شرایط و ضوابط استفاده از فروشگاه اینترنتی “میندسا”
استفاده شما از فروشگاه اینترنتی میندسا و سفارش كالا از این پایگاه به معنی توافق کامل شما با شرايط و ضوابط ذیل تلقی می گردد:
خرید کالا از فروشگاه اینترنتی میندسا بر مبنای قوانین و آئین نامه های موجود در مورد تجارت الکترونیک و با رعایت کامل تمام قوانین جمهوری اسلامی ایران صورت می پذیرد.
خدمات و محتويات این پایگاه براى استفاده شخصى و غير تجارى مشتریان عرضه شده است. مالکیت معنوی اطلاعات موجود در فروشگاه اینترنتی میندسا به ایشان متعلق است و هر گونه سوء استفاده از اين اطلاعات پيگرد قانونی خواهد داشت.
هر گونه استفاده از محتويات فروشگاه اینترنتی میندسا فقط با اطلاع قبلی و اجازه کتبی مسئولین فروشگاه اینترنتی میندسا امکان پذیر می باشد. براى اخذ اجازه کتبی لطفا در بخش “تماس با ما “و آدرس الکترونیکی info@mindesairan.com با ما تماس بگيريد.
كاربران هنگام سفارش كالا ملزم می باشند اطلاعات صحيح كامل را در پایگاه درج کنند. بديهی است کاستی یا نادرستی اطلاعات مانع تکمیل درست و به موقع سفارش خواهد شد.
کاربران قبل از اقدام به خرید می بایست در فروشگاه اینترنتی میندسا عضویت نموده و فرم ثبت نام را تکمیل نمایند تا با اطلاعات لازم کالا در اختیار شما قرار گیرد.
فروشگاه اینترنتی میندسا هيچ گونه مسئوليتی را در قبال محتويات سایت هایی که ارتباط به آنها به واسطه آگهی و یا لینک در فروشگاه اینترنتی میندسا شکل می گیرد، پذیرا نیست.
تمام ابزاری که در فروشگاه اینترنتی میندسا با هدف ارتباط با مشتریان به کار گرفته می شود، فقط برای همین منظور طراحی شده و كاربران متعهد هستند که از اين ابزار صرفا برای ارسال و دريافت اطلاعاتی استفاده نمایند که مناسب و مرتبط با بحث سفارش كالا باشد. فروشگاه اینترنتی میندسا هيچ گونه مسئوليتی را در قبال محتويات پیام های کاربران نمی پذیرد.
فروشگاه اینترنتی میندسا با کاربران فقط از mindesairan.com برقرار می گردد و فقط با استفاده از اطلاعاتی که کاربران در سایت درج کرده اند (همانند نشانی، تلفن و …) صورت می پذیرد.
فروشگاه اینترنتی میندسا به هیچ وجه اطلاعات منحصر بفرد کاربران را به اشخاص و طرفين غیر واگذار نخواهد کرد و ضمنا با استفاده از آخرین فن آوری ها متعهد است حتی المقدور از حريم شخصی کاربران دفاع کند.
ارسال به سریعترین شکل
فروشگاه اینترنتی میندسا با تیم مجرب خود سفارش شما را در سریعترین زمان ممکن (حداکثر تا ۷ روز کاری از زمان ثبت سفارش ) بسته بندی کرده و برای تحویل به شما به تیپاکس ارسال می کند.
امکان خرید آنلاین در هر مکان
فروشگاه اینترنتی میندسا ارزش وقت و زمان شما را میداند و با بهره گیری از تکنولوژی روز خرید را هرچه بیشتر از گذشته ساده کرده است.
ارتباط مستقيم با کاربران
میندسا به دنبال رضايت کامل کاربران گرامی است. اگر به هر دلیلی رضايت از كار ما حاصل نشده، لطفا مراتب را از طریق آدرس الکترونیکی info@mindesairan.com و یا پشتیبانی واتسپ به اطلاع ما برسانید.
ضمنا کاربران گرامی می توانند در هر زمان كه مايل باشند پرسش های خود را به يکی از روشهای ذکر شده در بخش جزئیات محصول در میندسا برای ما ارسال و در اسرع وقت پاسخ خود را دریافت نمایند.
شرایط و خدمات فروش
فروش کالا بر مبنای نوع و مقداری صورت می گیرد که کاربر سفارش دهنده آن را در فروشگاه اینترنتی میندسا درج نموده است.
فروشگاه اینترنتی میندسا به هنگام تائید سفارش کالا، سفارش شما را در سریعترین زمان ممکن (حداکثر تا ۷ روز کاری از زمان ثبت سفارش ) بسته بندی کرده و برای تحویل به شما به تیپاکس ارسال می کند.
شرایط و خدمات پس از فروش
پایبندی به حقوق مصرف‌کننده
فروشگاه اینترنتی میندسا ضمن احترام کامل به حقوق کاربران گرامی، تابع قوانین و مقررات و ضوابط حمایت از حقوق مصرف‌کننده است. بر همین اساس:
۱) حق انصراف (بازگشت به هر دلیل)
- در معاملات از راه دور، کاربر گرامی حداقل ۷ روز کاری از تاریخ تحویل کالا فرصت دارد بدون ارائه دلیل از خرید خود منصرف شود.
- اعمال حق انصراف بدون جریمه بوده و صرفاً هزینه بازگشت کالا بر عهده کاربر خواهد بود.
- استفاده عملی/مصرفی از کالا (خارج از بررسی متعارف جهت مشاهده ویژگی‌های ظاهری) امکان اعمال حق انصراف را از بین می‌برد.
- برای تسریع در رسیدگی، لطفاً پیش از هر اقدامی از طریق واتسپ پشتیبانی میندسا اعلام انصراف کرده و هماهنگی لازم را انجام دهید.
- شرایط پذیرش مرجوعی در حالت انصراف: عدم استفاده، کامل بودن اقلام و متعلقات (کارت، بند، کاور، هدایای جانبی و …)، سلامت فیزیکی و ظاهری، وجود بسته‌بندی اصلی سالم و عدم مخدوش بودن تگ/مارک برند. صرف بازکردن جعبه برای بررسی اولیه، «استفاده» محسوب نمی‌شود؛ اما هرگونه آثار مصرف، لک، بوی عطر/مواد شوینده، پارگی، تغییرات شخصی‌سازی، یا نقص اقلام، موجب رد مرجوعی خواهد شد.
- پس از ثبت درخواست لطفاً کالا را صرفاً از طریق تیپاکس طبق نشانی اعلامی واحد پشتیبانی ارسال کنید. مسئولیت و هزینه‌های حمل‌ونقل (از مشتری به میندسا و در صورت تعویض، ارسال مجدد از میندسا به مشتری) در حالت «انصراف» بر عهده مشتری است.
۲) کالای معیوب/مغایر/آسیب‌دیده
- در صورت مشاهده عیب ساختاری، مغایرت با سفارش یا آسیب فیزیکی ناشی از حمل، لطفاً حداکثر ظرف ۷۲ ساعت از زمان تحویل، موضوع را به پشتیبانی میندسا اطلاع دهید.
- برای راستی‌آزمایی سریع، ارسال یک ویدیو واضح از محصول، بسته‌بندی و تگ/مارک برند الزامی است.
- در صورت احراز موضوع توسط تیم کنترل کیفیت میندسا و مشخص بودن عدم استفاده، به انتخاب کاربر:
- تعویض با کالای نو (در اولین فرصت ممکن)، یا
- ابطال خرید و استرداد وجه به همان روش پرداخت
انجام می‌شود و هزینه‌های حمل‌ونقل رفت‌وبرگشت به‌طور کامل بر عهده میندسا خواهد بود. - اگر آثار استفاده، نصب، تغییر یا فقدان بسته‌بندی اصلی مشاهده شود، امکان تعویض/ابطال وجود نخواهد داشت.
۳) فرایند و زمان‌بندی رسیدگی
- پس از رسیدن بسته مرجوعی و تأیید واحد کنترل کیفیت (حداکثر طی ۳ تا ۷ روز کاری)، نتیجه بررسی از طریق واتسپ و یا پیامک اعلام می‌شود.
- استرداد وجه (در صورت انتخاب کاربر) ظرف ۳ تا ۷ روز کاری پس از تأیید نهایی به همان شیوه پرداخت انجام خواهد شد.
- در صورت تعویض، ارسال مجدد از طریق تیپاکس انجام می‌شود.
۴) نکات مهم
- ارسال مرجوعی بدون هماهنگی ممکن است موجب عدم پذیرش شود.
- اقلام هدیه/تخفیف‌های مشروط مرتبط با خرید، در صورت استرداد، باید همراه کالا عودت داده شوند.
- تفاوت جزئی رنگ به‌دلیل شرایط نورپردازی عکاسی و نمایشگرها، معیار «مغایرت» محسوب نمی‌شود.
- تیم میندسا ارائه‌دهنده خدمات تعمیر، رفو، دوخت یا اصلاح پس از استفاده نیست؛ تیم میندسا تنها واردکننده و نماینده فروش محصولات میندسا است و خدمات پس از فروش آن محدود به مفاد همین صفحه است.
به امید رضایتمندی و سلامتی مشتریان
© مالکیت معنوی محتويات شامل قانون حق تکثير متعلق به گروه میندسا می باشد.
© کليه حقوق محفوظ است. ۱۴۰۲ هجری خورشیدی
